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提高执行力应注意的问题

作者:审计部王明奇日期:2012年8月6日 08:56
		

 

执行就是贯彻实施,是实现预定目标的具体过程。制度执行是指公司员工贯彻实施决策层的各项战略决策、制度规定,实现公司预定经营目标的过程。它是把企业战略规划转化为效益、成果的重要载体和关键环节。要准确理解执行,必须把握好三个要点:(1)执行是一门学问,它是企业战略的一个内在组成部分;(2)执行是企业领导者的主要工作;(3)执行是企业文化中的核心元素。三分制度,七分执行。从国内外诸多企业的成功和失败案例看,执行力的强弱也往往决定了企业的成败。星巴克、麦当劳、沃尔玛誉满全球,其经营手段和管理制度也为大众熟知,但却没有哪一家企业能与之争锋,关键原因在于他们拥有超强的执行力。反观经营失败的企业,无一不与制度执行不力有关。

一、制度执行中的常见问题

(一)制度传达不及时、不到位,造成“无章可循”

传达是战略实施、制度发挥作用的前提和基础,再完善的制度如不能及时有效地传达到位,也难以得到执行并发挥其作用。正是由于未能及时、有效地传达有关制度,造成实际上出现“无章可循”的情况;

主要表现在:

1.对上级公司制定下发的制度未能及时予以传达。制度要靠具体的岗位、具体的人来实施,部分分支机构没有将制度贯彻到具体的敢为人员,相关岗位人员不熟悉有关制度,也就无从执行。

2.传达不到位。没有组织对制度进行认真学习,对制度的理解把握不够,出现曲解执行或不执行相关制度的情况。

3.公司上下沟通不够。上级公司指定的制度一般站在全局、立足长远;但基础公司有时站在局部,会对上级公司制度不理解,落实在行动上对制度执行积极性不高,落实效果不好。

(二)执行意识差,执行文化缺失,造成“有章不循”

制度执行力的强弱是制度能否发挥作用的关键。执行不力将难以保证公司制度得以实施,使制度流于形式、成为摆设。部分单位及人员由于执行意识不足,执行文化缺失,出现没有按照要求执行上级公司制度的行为。

1.部分领导错误的认为制度只是用来与约束下属的,将自己凌驾于制度之上,没有发挥领导在制度执行中的表率作用,下属单位及人员争相效仿也就在所难免。

2.本位主义思想严重,在执行上级公司制度中总是站在自己立场,患得患失,缺乏全局观念,提要求、讲条件,影响了制度执行的效果。

3.执行意识差,习惯于我行我素,搞“上有政策,下有对策”,不讲自身主观努力不够,下属执行力不强。

(三)制度自身存在缺陷,与实际情况脱节,造成“有章难循”

制度自身的科学性、适用性是制度发挥作用的重要因素。科学、适度的制度可以促进公司的发展,而如果制度自身存在缺陷,一方面会造成制度难以执行,另一方面可能对公司发展、管理带来不利影响。

1.制度制定过程不科学,未遵守应循程序,缺乏足够的调研、论证,仓促决策,是制度缺乏科学性、合理性。

2.制度本身与市场环境存在冲突,执行者左右为难。

3.部分制度缺乏差异性、适用性,对制度的调整跟进不够 。  

(四) 对制度执行监督落实不够,造成“违章不究”

跟进监督是制度有效实施的重要保证。审计发现,部分部门对制度执行的监督落实及责任追究、处罚力度不够, 部分部门及人员心存侥幸,不执行公司制度的情况时有发生,主要表现在:

1.对制度执行情况缺乏跟踪了解及监督检查。有些制度制定下发后,未能及时跟进了解实施情况,或者制度中虽规定有检查条款,但并未真正实施。

2.没有对违规行为进行相应的责任追究、处理处罚,或者处理处罚不够严厉,违规成本很低,造成本分制度执行情况很差,部分问题反复发生。                       

二、提高制度执行力的相关对策

(一)要提高公司的执行力,首先要发挥领导人员在执行力建设中的作用

执行是企业领导人首要的工作;所有好的领导者必定具备务实主义的通性,在执行方面亲力亲为。要提高公司的执行力,首先要发挥领导人员在执行力建设中的作用。

1.要发挥领导者在制度制定中的作用。制度是领导者组织制定的,制度的科学与否在一定程度上决定了制度执行的效果和公司目标是否能得以实现。因此,领导者在制定制度是必须保证程序的合理性,进行充分的调研论证,避免主观臆测、朝令夕改。

2.领导者要知人善任,建立一支好的执行团队,要努力营造“团队协作”的整体氛围。公司各部门要相互配合、相互协作,增强大局观念和整体意识,强调在工作中按程序办事,按制度办事。

3.要做好制度的上传下达及时到位。领导者要保证制度要传达到每一个应该知晓的人,并保证在传达过程中不懈怠、不走样。

4.领导自身要成为一个好的执行者。领导是制度的制定者,也应是制度的执行者,在制度执行中不能置身事外,凌驾于制度之上。领导者只有自己认真遵守自己制定的制定,才能带动每个人都自觉遵守,反之则相反。

(二)要努力营造执行文化,提高全员执行意识

执行是一条纪律,如果只靠少数人去做,是不可能成功的,必须成为组织文化的核心成分,靠文化的力量驱使所有人共同遵守。因此必须在公司内部营造强有力的执行文化。

1.要倡导一种以执行为荣的良好氛围,引导每位员工都自觉自愿地遵守公司的制度,对违背制度的行为都能互相提醒、纠正,在公司内部形成一种人人守制度、事事重执行的企业文化。

2.要提倡实事求是,从我做起的工作作风。一方面要鼓励员工讲真话,及时反映制度自身存在的问题及执行中的困难,上下齐心、共同解决,而不是任其私下一味地抱怨或消极执行;另一方面,包括领导者在内的每个人都要树立从我做起的意识,争当制度执行的标兵、楷模。

3.要加强宣传教育,提高全员对制度执行的认识,不断提高执行意识和执行水平。

4.要加强公司上下的沟通。制度出台要让所有执行者对制度的背景、目标、意义等有所了解,只有了解了,认识到位了,才会自觉、自愿地执行,使公司上下步调一致。

(三)要完善制度制定的应循程序,提高制度本身的科学性

科学合理的制度必须具备可行性,才能促进公司的发展,规范员工的行为,而脱离实际的制度,往往难以执行,不能发挥起作用,还可能会使执行者产生对立的情绪。这已成为专家学者的共识。要努力提高制度的科学性、可行性。

1.要不断完善制度制定的应循程序,以程序的科学性保证制度自身的科学性,提高制度自身的合理性、可行性。

2.对已制定实施的制度进行定期审核,对过时的或难以操作的制度及时进行调整和修订,是制度与时俱进,始终保持良好的适用性。

(四)加强监督落实和责任追究,保障制度有效执行

 各级公司及相关部门在保证所制定制度科学性的前提下,应加强对制度执行的监督落实工作。

1.要及时跟踪制度的传达情况,保证制度能够及时传达至每一位应当知悉的人;对于需要下级公司上报审批或备案的有关情况,上级公司相关部门要按时催收并及时审核、批复。

2.要了解掌握各级公司制度执行情况,对执行中存在的问题要认真进行分析研究,如属制度自身的问题要尽快解决。

3.要加强对制度执行情况的监督检查。为提高制度执行力,各级公司应通过多种方式对制度规定的执行情况进行监督检查,并将其纳入对单位及个人的考核体系,以保证各项制度规定能落到实处。

4.要加大对违规行为的责任追究及处罚力度。为保证制度规定的严肃性,对违反制度的单位及个人,要加大处理处罚力度,严肃追究其违规责任,提高其违规成本。

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